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深圳可派呼吁韓國東家為中國消費者和運營(yíng)商權益負責

本刊記者 賴(lài)松

    6月21日，國際時(shí)尚品營(yíng)運商深圳可派（COPAIS）公司就其代理經(jīng)銷(xiāo)的服裝產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題舉行新聞發(fā)布會(huì )，在本次發(fā)布會(huì )上，可派公司向媒體披露了其所代理的國際服裝品牌——韓國SKn集團旗下品牌“KANGJIN YOUNG”服裝質(zhì)量嚴重下滑的問(wèn)題，同時(shí)表達了維護國內消費者權益、要求SKn承擔責任的立場(chǎng)。

曾因代理權起糾紛

    深圳可派創(chuàng )立于2003年，是專(zhuān)業(yè)的奢侈品運營(yíng)商，在業(yè)界第一個(gè)完整提出了“創(chuàng )意商業(yè)”的理念，代理經(jīng)銷(xiāo)100多個(gè)國際品牌，已成為國內著(zhù)名的時(shí)尚渠道平臺。韓國SK集團是世界500強公司，在韓國是與三星、現代并列的三大跨國企業(yè)，其下有SKn等兩家子公司進(jìn)入世界500強。

    據可派公司總裁趙云虎介紹，2005年6月，深圳可派代理了韓國著(zhù)名設計師KANGJIN YOUNG的本名品牌，與OBZEE公司簽署了8年的合作協(xié)議，即5年加3年的協(xié)議。短短三年KANGJIN YOUNG成為中國市場(chǎng)炙手可熱的國際女裝品牌。

    2008年SKn收購了OBZEE公司及KANG JIN YOUNG品牌，雖然為了代理權SKn與可派國際時(shí)尚經(jīng)歷了兩年多的激烈爭奪，最后由可派贏(yíng)回代理權，卻付出了慘重的代價(jià)，但經(jīng)過(guò)后來(lái)的努力，KANGJIN YOUNG品牌地位和影響力進(jìn)一步得以鞏固，在業(yè)界堪稱(chēng)典范。如今，KANGJIN YOUNG品牌已成為中國時(shí)尚名媛追捧的國際級著(zhù)名女裝品牌。

設計師退出 成衣品質(zhì)下滑

    2010年，SKn與深圳可派重新續簽了3年的合同。然而，在接下來(lái)的合作中，這個(gè)備受追捧的知名國際一線(xiàn)女裝品牌，由于設計師KANGJIN YOUNG與SKn分道揚鑣，品牌的質(zhì)量大不如前。

    根據國家服裝質(zhì)量監督檢驗中心、中紡標檢驗認證中心、國家紡織品質(zhì)量監督檢驗中心、中紡標深圳檢測有限公司等權威機構對109款服裝的抽樣檢測結果顯示：2010年，KANGJIN YOUNG品牌的成衣不合格率為44%；2011年，成衣不合格率為55%；2012年為31%；2013年為50%，綜合不合格率達到53%。

    綜合各年份商品的檢測總計，2012年送檢成衣+面料樣本188款，不合格率達到26%，2013年送檢250款，不合格率達到35%，總計438款，綜合不合格率32%。以成衣檢測形成的綜合不合格比例達到了43%。這樣高比例的不合格率就是普通品牌都是難以想象的。這些不合格項目不包括一般可修改的質(zhì)量問(wèn)題，主要是指色牢度、PH值、成分，甚至涉嫌危害人體健康的物質(zhì)。

代理商自檢 品牌商拒負責

    趙云虎表示，近年來(lái)，面對漸趨嚴重的KANGJIN YOUNG質(zhì)量問(wèn)題，可派一方面主動(dòng)開(kāi)啟了品質(zhì)清理自檢行動(dòng)并委托第三方檢測機構做品質(zhì)檢測，對可派旗下的一百多個(gè)品牌進(jìn)行了全面的質(zhì)量清理活動(dòng)，其中忍受割臂之痛關(guān)閉了某國際著(zhù)名女裝品牌12家店鋪。同期依據法律和經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議積極與品牌方韓國跨國集團SKn商談相關(guān)品質(zhì)問(wèn)題，無(wú)數次地向SK提醒并推動(dòng)其對品質(zhì)的關(guān)注。

    2010~2013年間，可派發(fā)出的關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的反饋文件就達60多份，每年的反饋函件近20封。然而，SKn未對質(zhì)量問(wèn)題采取任何有實(shí)質(zhì)性的方案和舉措，始終給予冷漠對待和毫無(wú)理由的推脫，最終無(wú)任何說(shuō)法。直到2個(gè)月前，在雙方合約即將到期之際，SKn才勉強接受召回部分商品的要求。

    不僅如此，在商品質(zhì)量嚴重下滑的情況下，SKn還大幅提高了KANGJIN YOUNG在中國的銷(xiāo)售價(jià)格，自2009年起，KANGJIN YOUNG的售價(jià)較上年增長(cháng)13.2%、15.7%、63.6%、及2013年的64.4%。

    趙云虎表示，嚴重的質(zhì)量問(wèn)題和SKn公司面對質(zhì)量問(wèn)題不負責任的態(tài)度和立場(chǎng)，讓可派從KANGJIN YOUNG品牌的貢獻者、熱愛(ài)者變成了批判者。

撕開(kāi)國際品牌華麗面具

    在雙方3年期的契約即將結束之際，鑒于反復與SKn溝通無(wú)果，可派決定向公眾披露KANGJIN YOUNG品質(zhì)問(wèn)題的內幕。

    趙云虎強調：KANGJIN YOUNG的品質(zhì)責任必須得到明確，中國的質(zhì)量標準必須得到尊重，消費者權益必須得到保護，品牌運營(yíng)商的利益也必須得到保護，為切實(shí)捍衛消費者權益，可派國際將就此進(jìn)行不妥協(xié)的品質(zhì)維權，要求SKn必須承擔顧客所蒙受的品質(zhì)損失，設立召回和賠償機制，給予顧客賠償。

    據透露，可派已對KANGJIN YOUNG店鋪的商品進(jìn)行了嚴格清理，全面下架不合格商品。針對KANGJIN YOUNG以及可派渠道中的全部品牌，全面啟動(dòng)一檢五查一驗的品質(zhì)長(cháng)效機制。

    趙云虎還表示，控訴SKn本身不是目的，而是希望作為跨國集團的SKn拿出解決問(wèn)題的誠意，真誠呼吁SKn面對品質(zhì)問(wèn)題能勇敢地負起其應該承擔的責任。下一步，抱著(zhù)嚴謹的態(tài)度可派還將對SKn的品質(zhì)責任進(jìn)行進(jìn)一步的復核檢查和追究，其相關(guān)的情況會(huì )進(jìn)一步向社會(huì )公布。

    可派對KANGJIN YOUNG的品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行披露，無(wú)疑撕開(kāi)了某些國際品牌的華麗面具，引人深思。在中國品質(zhì)標準的現狀下，如何對國際大牌的質(zhì)量進(jìn)行有效監管將是業(yè)界需要思考的問(wèn)題。