本刊記者—趙媛媛
每年臨近11月11日，“雙11”便成了線(xiàn)上線(xiàn)下、街頭巷尾躲都躲不過(guò)去的話(huà)題。是啊，7年了，自從阿里巴巴創(chuàng )立了“雙11”網(wǎng)購促銷(xiāo)，每年的這一天已經(jīng)成為一個(gè)事實(shí)上的購物狂歡節。那么，今年的“雙11”與往年相比又有哪些“新氣象”呢？
首先是阿里巴巴推出的“雙11”晚會(huì )，不僅讓原本在幕后的、虛擬的網(wǎng)購平臺，堂而皇之地登上了熒屏，更讓“雙11”充滿(mǎn)節日氣氛。11月10日晚，阿里旗下的天貓與湖南衛視聯(lián)手，由著(zhù)名導演馮小剛坐鎮，推出天貓2015“雙11”狂歡夜，4小時(shí)全球互動(dòng)直播，以晚會(huì )的形式過(guò)“雙11”。這個(gè)被稱(chēng)為“最互聯(lián)網(wǎng)的晚會(huì )”，融合了綜藝節目、明星游戲、移動(dòng)購物等內容，讓全球億萬(wàn)粉絲通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、手機等平臺，實(shí)現邊看、邊玩、邊買(mǎi)，共同參與到這場(chǎng)狂歡中。而這種多屏、多場(chǎng)景互動(dòng)的“雙11”晚會(huì )，堪稱(chēng)“消費+娛樂(lè )”模式的一種創(chuàng )新嘗試。
如今的電商已非一家獨大，在阿里“雙11”晚會(huì )的掌聲中，京東與騰訊則憑借“京騰計劃”，拿出最強資源和產(chǎn)品打造名為“品商”的創(chuàng )新模式生意平臺。此舉被稱(chēng)為京東騰訊版的狂歡購物節，旨在讓更多的用戶(hù)了解京東“正品保障+自營(yíng)快速配送”的突出優(yōu)勢，繼續提升其市場(chǎng)份額和知名度。
除了天貓與京東之間的“貓狗大戰”，國內搜索巨頭百度也在“雙11”前夕悄然發(fā)起攻勢——百度商城正式上線(xiàn)。定位中高端品質(zhì)電商的百度商城，只與品牌官方直接合作，定向邀請千家國內外中高端知名品牌入駐，目標顧客鎖定25~40歲對品牌或高品質(zhì)商品有追求的小資白領(lǐng)和中產(chǎn)家庭。百度商城的戰略非常明確，通過(guò)中高端品牌化定位來(lái)與天貓和京東錯位競爭。
無(wú)論電商巨頭們通過(guò)什么樣的策略手段爭奪市場(chǎng)份額，誰(shuí)最貼近消費者，最讓消費者滿(mǎn)意，誰(shuí)就是最終的贏(yíng)家。這其中，最基本的前提便是要保證消費者的合法權益。
“雙11”前夕，針對網(wǎng)購和快遞，針對“雙11”可能出現的各種陷阱，國家相關(guān)部門(mén)也出臺了許多新規，及時(shí)發(fā)出了提醒。例如，11月1日起開(kāi)始實(shí)施的《消協(xié)組織消費維權約談經(jīng)營(yíng)者辦法（試行）》，讓以虛假宣傳欺騙消費者的經(jīng)營(yíng)者“吃不了兜著(zhù)走”。
國家郵政局11月2日下發(fā)《集中開(kāi)展寄遞渠道清理整頓專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》，要求自即日起至明年3月，在攬件時(shí)，物品一律先驗視、后封箱，誰(shuí)收寄、誰(shuí)負責。在填寫(xiě)快遞單時(shí)，收寄人需實(shí)名，電商企業(yè)還要簽署安全協(xié)議，這大大提高了物流包裹的安全系數。
此外，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權假冒行為治理的意見(jiàn)》，要求嚴厲查處網(wǎng)上銷(xiāo)售假冒偽劣商品以及利用互聯(lián)網(wǎng)侵權盜版等違法行為。國家發(fā)改委公開(kāi)發(fā)布《關(guān)于規范網(wǎng)絡(luò )零售價(jià)格行為的提醒書(shū)》，對虛假折扣、以次充好、誤導消費者購買(mǎi)等涉嫌價(jià)格違法問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，將依法嚴肅處理。
如今，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們日常生活的一部分。商家、消費者、相關(guān)管理部門(mén)共同攜手，建立維護安全誠信、高效便捷的網(wǎng)購環(huán)境，“雙11”才能真正成為皆大歡喜的網(wǎng)購狂歡節。
