窗簾窗紗面料商加入“誠信聯(lián)盟”,信用加碼,品質(zhì)升級 |
本刊記者-許益萍 誠信體系建設一直是紡織產(chǎn)業(yè)集群地的一項重要工作。由中國輕紡城市場(chǎng)管理處牽頭,工商、司法、稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)共同監督的創(chuàng )新管理模式的“誠信聯(lián)盟”滿(mǎn)足了輕紡城市場(chǎng)轉型升級的迫切需求,實(shí)現了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)自主管理、自我約束的良性循環(huán),成為了柯橋區打造“信用柯橋”背景下市場(chǎng)信用體系建設的一個(gè)縮影,為深入推進(jìn)“三次創(chuàng )業(yè)”、打造“三個(gè)柯橋”創(chuàng )造了重要載體。 隨著(zhù)“信用柯橋”建設的逐步深入,2015年8月,中國輕紡城天匯窗簾窗紗市場(chǎng)(簡(jiǎn)稱(chēng)“天匯市場(chǎng)”)召開(kāi)市場(chǎng)誠信文明經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟(簡(jiǎn)稱(chēng)“誠信聯(lián)盟”)第一次大會(huì )暨聯(lián)盟成立大會(huì ),并設立理事會(huì )作為聯(lián)盟日常辦事機構。 隨后,《天匯市場(chǎng)誠信文明經(jīng)營(yíng)考核細則》出臺并于2015年10月1日起正式實(shí)施。目前,天匯市場(chǎng)誠信文明經(jīng)營(yíng)蔚然成風(fēng),“誠信聯(lián)盟”建設正在穩步推進(jìn)。 市場(chǎng)轉型亟需誠信經(jīng)營(yíng) 契約是文明社會(huì )的顯著(zhù)標志之一,也是市場(chǎng)經(jīng)濟得以成熟運行的重要支撐。在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中,中國輕紡城市場(chǎng)從上世紀80年代的馬路經(jīng)濟發(fā)展壯大到目前全國知名的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)集群,實(shí)現了令人驚嘆的華麗轉身。 如今,隨著(zhù)原料、人力成本的上漲,環(huán)保壓力的倒逼,以及電商經(jīng)濟的帶動(dòng),古老的中國輕紡城亟需實(shí)現新一輪的質(zhì)變。在此過(guò)程中,它迫切需要一個(gè)個(gè)新的載體來(lái)推動(dòng)中國輕紡城這艘巨輪駛向更寬闊的海域,從而開(kāi)啟新的征程。 “誠信聯(lián)盟”就是在這樣一個(gè)市場(chǎng)轉型升級的關(guān)鍵時(shí)期出現的?!捌鋵?shí)誠信文明經(jīng)營(yíng)不僅僅是市場(chǎng)管理層出于市場(chǎng)轉型升級的考慮,更是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)們的呼聲與要求,所以‘誠信聯(lián)盟’的出現是水到渠成的一件事?!敝袊p紡城北聯(lián)市場(chǎng)分公司副總經(jīng)理馬曉峰告訴記者。 輝煌布藝是天匯市場(chǎng)內一家開(kāi)了十幾年的老門(mén)市部,負責人傅衛鋼在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示:“一個(gè)好的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),不僅需要現代化的硬件設施,更需要經(jīng)營(yíng)者文明、誠信經(jīng)營(yíng)。比如按時(shí)繳稅,積極解決客戶(hù)投訴,不抄襲他人花樣等,這些看起來(lái)微不足道的行為正是推動(dòng)市場(chǎng)向前發(fā)展的內生力量。市場(chǎng)的發(fā)展需要我們經(jīng)營(yíng)戶(hù)的共同努力,而誠信文明經(jīng)營(yíng)正是經(jīng)營(yíng)戶(hù)們最應踐行的理念與行為?!?/font> 馬曉峰表示,為了更好地推動(dòng)聯(lián)盟的發(fā)展,市場(chǎng)管理處特意邀請廣告公司制作了誠信文明經(jīng)營(yíng)手冊,發(fā)放給聯(lián)盟的每一個(gè)成員單位。自考核實(shí)施以來(lái),各成員單位的配合度都很高,誠信文明經(jīng)營(yíng)的理念正逐漸深入人心?!叭缃袷袌?chǎng)環(huán)境變得更加整潔,市場(chǎng)安全有了更多保障,市場(chǎng)內的各類(lèi)糾紛明顯下降,市場(chǎng)發(fā)展更加和諧。經(jīng)過(guò)和聯(lián)盟理事商討,今年將進(jìn)一步擴大聯(lián)盟成員的覆蓋面,邀請更多優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)參與其中,提升聯(lián)盟的影響力?!?/font> 聯(lián)盟成立力推自主管理 在天匯市場(chǎng)B區2樓,共有32家經(jīng)營(yíng)戶(hù)率先嘗鮮?!斑@些第一批加入‘誠信聯(lián)盟’的經(jīng)營(yíng)戶(hù)都是從自主報名的經(jīng)營(yíng)戶(hù)中精挑細選出來(lái)的?!瘪R曉峰說(shuō)。記者翻看了天匯市場(chǎng)誠信文明經(jīng)營(yíng)手冊后發(fā)現,經(jīng)營(yíng)戶(hù)想要加入聯(lián)盟,必須符合8項條件。而對這些條件的監督與審核,則由市場(chǎng)管理處聯(lián)合工商、稅務(wù)、司法等相關(guān)部門(mén)共同完成。 在第一次聯(lián)盟大會(huì )上,市場(chǎng)管理處給所有加入聯(lián)盟的單位都授予了“誠信文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”的牌匾,并在此次大會(huì )上選出了一家理事長(cháng)單位和兩家常務(wù)理事單位作為聯(lián)盟理事會(huì )成員,處理聯(lián)盟內部事務(wù),解決各類(lèi)糾紛。 聯(lián)盟理事會(huì )在其成員自主管理過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)中流砥柱的作用。據馬曉峰介紹,雖然聯(lián)盟理事會(huì )委托天匯市場(chǎng)管理處對聯(lián)盟成員單位的誠信行為、文明行為與安全行為進(jìn)行考核,但是一旦聯(lián)盟成員之間發(fā)生難以解決的糾紛,就會(huì )由理事長(cháng)與兩家常務(wù)理事單位共同協(xié)商解決?!斑@一點(diǎn)在聯(lián)盟公約上就已經(jīng)明確提出,聯(lián)盟成員要服從聯(lián)盟理事會(huì )的決議?!?/font> “‘誠信聯(lián)盟’的意義有很多,但最終是要為經(jīng)營(yíng)戶(hù)服務(wù),為經(jīng)營(yíng)戶(hù)解決難題?!瘪R曉峰如是說(shuō)道。如今懸在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)頭上的兩把利劍莫過(guò)于花樣知識產(chǎn)權保護與資金拖欠。誠信聯(lián)盟的出現恰好為這兩大難題的解決提供了一個(gè)很好的渠道。 根據《天匯市場(chǎng)誠信文明經(jīng)營(yíng)考核細則》,一旦有聯(lián)盟單位被發(fā)現有偷竊花樣但未造成影響的行為一次扣2分,情節嚴重的將移交相關(guān)部門(mén)處理。同時(shí)聯(lián)盟將充分利用各個(gè)成員單位之間的信息共享來(lái)揪出那些經(jīng)常拖欠經(jīng)營(yíng)戶(hù)資金的客商,并將其信息公布于市場(chǎng)內的電子顯示屏上。 “經(jīng)營(yíng)戶(hù)們的眼睛是雪亮的,誰(shuí)抄襲了誰(shuí)的花型,經(jīng)營(yíng)戶(hù)心里都清楚。如果在不了解情況的人眼中,這樣的糾紛很難理清,但是有聯(lián)盟成員之間的互相監督,誰(shuí)是受害者大家心里都一清二楚?!碧靺R市場(chǎng)片區管理員趙建波向記者解釋。 一點(diǎn)一滴加碼“信用柯橋” 柯橋區委書(shū)記徐國龍在建設“信用柯橋”動(dòng)員部署會(huì )上指出,“信用柯橋”的總體目標是通過(guò)努力基本建立接軌國際、體現柯橋特色、符合現代市場(chǎng)經(jīng)濟要求的社會(huì )信用體系。 具體而言就是要做到以信用信息資源共享為基礎的覆蓋全社會(huì )的征信系統基本建成,信用制度比較完善,監督體制基本健全,信用服務(wù)市場(chǎng)體系比較完善,守信激勵和失信懲戒機制全面發(fā)揮作用。而天匯市場(chǎng)“誠信聯(lián)盟”的推廣與實(shí)施正是“信用柯橋”背景下市場(chǎng)信用體系建設的一個(gè)縮影。 2015年10月1日,隨著(zhù)《天匯市場(chǎng)誠信文明經(jīng)營(yíng)考核細則》的正式出臺,市場(chǎng)管理處對聯(lián)盟成員的考核實(shí)現了有據可依,獎懲分明??己朔譃槎〞r(shí)考核和不定時(shí)考核,定時(shí)考核每天上下午各一次。片區管理員按月將考核結果報送聯(lián)盟理事會(huì ),經(jīng)理事會(huì )審核后在片區宣傳欄公布考核結果,并作為年度誠信文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)評定依據。 對聯(lián)盟成員值得嘉獎的行為進(jìn)行加分也是天匯市場(chǎng)“誠信聯(lián)盟”的一大亮點(diǎn)。據趙建波介紹,目前考核時(shí)能夠加分的情況大致分為5大類(lèi)。比如成員中有拾金不昧且數額較大時(shí),就會(huì )獎勵1~3分;積極參與市場(chǎng)網(wǎng)格化管理等工作并踴躍建言獻策,獎勵1~3分;發(fā)生火警處置及時(shí)并在搶險救災中有突出貢獻,獎勵1~3分?!斑@些加分項激發(fā)了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的主人翁意識,進(jìn)一步推動(dòng)了誠信文明行為的落實(shí)?!壁w建波說(shuō)。 更加值得期待的是,天匯市場(chǎng)“誠信聯(lián)盟”與銀行的合作也在積極推進(jìn)中,這將為解決經(jīng)營(yíng)戶(hù)融資難帶來(lái)實(shí)際好處。據悉,浙江泰隆商業(yè)銀行派代表出席了第一次聯(lián)盟大會(huì ),并希望吸收這些優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)戶(hù),為他們提供一定額度的信用資金。除了浙江泰隆商業(yè)銀行,“誠信聯(lián)盟”和其他銀行的合作也在洽談中。 在市場(chǎng)管理處、聯(lián)盟理事會(huì )以及聯(lián)盟成員單位的共同管理、監督下,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)自主管理、自我約束熱情正酣。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運行后,目前天匯市場(chǎng)“誠信聯(lián)盟”建設日益成熟,在信息資源共享的基礎上,其信用制度、監督體系、獎懲體系也在逐步完善,正一點(diǎn)一滴推動(dòng)“信用柯橋”穩步前進(jìn)。 高端訪(fǎng)談 商機無(wú)限 貴在誠信 對話(huà)天匯市場(chǎng)“誠信聯(lián)盟”理事長(cháng)朱廣法 面對激烈的市場(chǎng)競爭,如何才能脫穎而出?身為天匯市場(chǎng)“誠信聯(lián)盟”的理事長(cháng),杭州蕾絲麗花邊有限公司總經(jīng)理朱廣法以身作則,用一塊塊誠信經(jīng)營(yíng)戶(hù)的牌匾告訴同行們:商機無(wú)限,貴在誠信。 杭州蕾絲麗花邊有限公司是一家主營(yíng)進(jìn)口大機刺繡、水溶繡、意大利激光繡等產(chǎn)品的家紡布藝企業(yè)。走進(jìn)其位于天匯市場(chǎng)B區2樓的門(mén)市部,抬眼就可以望見(jiàn)滿(mǎn)墻與誠信相關(guān)的獎牌。 TAweekly:誠信經(jīng)營(yíng)的獎牌對經(jīng)營(yíng)戶(hù)有什么意義? 朱廣法:從我十四年前開(kāi)設門(mén)市部起,門(mén)市每年都會(huì )獲得類(lèi)似的獎牌,你看墻上掛的牌匾最早的時(shí)間是2008年,在這之前的獎牌因為沒(méi)有空間掛放,所以就撤下來(lái)了。來(lái)店里的客商們,特別是外商,他們信賴(lài)這個(gè)!對新客戶(hù)而言,在兩家產(chǎn)品與服務(wù)旗鼓相當的企業(yè)中,他們往往更傾向有誠信保障的合作者。 TAweekly:您平時(shí)如何調節市場(chǎng)和工廠(chǎng)的事務(wù)? 朱廣法:我幾乎每天都在天匯市場(chǎng)的門(mén)市內,只有晚上才會(huì )到工廠(chǎng)檢查,和員工之間主要通過(guò)對講機進(jìn)行溝通。我平時(shí)就喜歡管理各種小事,哪家經(jīng)營(yíng)戶(hù)有點(diǎn)什么事,我都很關(guān)注。如果經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間出現了糾紛,我也愿意幫助他們調節,大家一起做生意,和氣才能生財。 TAweekly:您如何看待經(jīng)營(yíng)戶(hù)和市場(chǎng)之間的關(guān)系? 朱廣法:我來(lái)天匯市場(chǎng)這么多年,早把這里當成了自己的家。市場(chǎng)和諧穩定,經(jīng)營(yíng)戶(hù)的生意才會(huì )更好;經(jīng)營(yíng)戶(hù)如果個(gè)個(gè)都能做到誠信文明經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)自然會(huì )蒸蒸日上。市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)就好比是水和魚(yú),只有把市場(chǎng)建好了,經(jīng)營(yíng)戶(hù)才能如魚(yú)得水。 |
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