| 3·15的實(shí)質(zhì)是什么 |
本刊記者-劉萍 翡翠銷(xiāo)售直播，全靠演技；水軍操縱搜索結果；被腳丫子踩過(guò)的老壇酸菜；校園門(mén)口抽獎?dòng)螒驅?zhuān)坑小學(xué)生；打玻尿酸致大面積腦?！磕甑摹?·15晚會(huì )”總能把大家聚在電視機或屏幕前，平時(shí)得不到商家有效及時(shí)對待的投訴，平時(shí)無(wú)法得到曝光的亂象，在這個(gè)“熱鬧”的日子，借助媒體和權益日來(lái)得償所愿。其實(shí)這樣的關(guān)注度和行動(dòng)力，也應該出現在打假維權的每一天，要讓那些假冒偽劣真正無(wú)處遁形！
年年3·15，對企業(yè)確實(shí)是一種監督，而設立“消費者權益日”的實(shí)質(zhì)，也是為了監督、督促質(zhì)量的提高。
質(zhì)量是指實(shí)體（產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)等）滿(mǎn)足明確或隱含需要的能力。質(zhì)量的內核是研發(fā)技術(shù)力與工藝技術(shù)力，外表是價(jià)值感與體驗感。也就是說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量的本質(zhì)是要素、結構與內在關(guān)系融合而呈現的外在特性，而傳遞給客戶(hù)的是價(jià)值滿(mǎn)足感以及用戶(hù)的體驗感。
拆開(kāi)來(lái)說(shuō)，質(zhì)與量的平衡在于標準，而難點(diǎn)在于有限的時(shí)間、有限的資源下多個(gè)要素的平衡。因此，“要質(zhì)量無(wú)交期”或者“要質(zhì)量上成本”的困境沖突層出不窮。破解之道，還在于回歸管理的質(zhì)量，各個(gè)環(huán)節的管理質(zhì)量做好了，產(chǎn)品質(zhì)量就是自然而然的結果，就是質(zhì)量政策與質(zhì)量文化的產(chǎn)物。
在我國紡織行業(yè)，質(zhì)量管理小組活動(dòng)已經(jīng)走過(guò)了40多個(gè)年頭，QC小組工作不僅關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益，更是企業(yè)核心競爭力的重要表現。其間涌現出眾多行業(yè)級和國家級的質(zhì)量管理創(chuàng )新成果，培養了大批質(zhì)量管理創(chuàng )新人才，造就了大量?jì)?yōu)秀質(zhì)量管理企業(yè)和科技創(chuàng )新企業(yè)，在為企業(yè)創(chuàng )造可觀(guān)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的同時(shí)，也為行業(yè)整體質(zhì)量的提升奠定了堅實(shí)基礎。這些優(yōu)秀的QC小組或是在產(chǎn)品上極具創(chuàng )新，或在管理中獨具一格，或是對企業(yè)的節能減排做出較大貢獻，突顯著(zhù)我國紡織產(chǎn)業(yè)強大的群眾性基礎。
再延伸一點(diǎn)來(lái)看，“高質(zhì)量的發(fā)展”已成為今日中國經(jīng)濟與各行業(yè)的普遍追求?！案哔|(zhì)量”在紡織行業(yè)或可體現為：產(chǎn)業(yè)向高端發(fā)展，產(chǎn)品向高附加值發(fā)展，企業(yè)向品牌化發(fā)展，生產(chǎn)向高效率發(fā)展。加上對雙碳目標的追求和綠色發(fā)展的愿景，高質(zhì)量的發(fā)展還要以責任為導向，既要對消費者負責，也應對綠水青山負責，這是一門(mén)值得深入探究的產(chǎn)業(yè)發(fā)展哲學(xué)。它要求我們從一件產(chǎn)品的質(zhì)量，深入到行業(yè)管理，再到消費價(jià)值觀(guān)的轉變與提升，也要盡量避免由于質(zhì)量過(guò)剩，給社會(huì )福祉帶來(lái)的損失。
總之，不論是3·15還是365，不論行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展到何種狀態(tài)，企業(yè)的質(zhì)量工作是永恒的，是企業(yè)的生命力所在。如今面臨大變局與疫情的雙重考驗，企業(yè)的質(zhì)量工作更要常抓不懈，以此形成一種對沖經(jīng)濟下行的基礎性力量。
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